1.为什么要实名认证？

实名认证是对用户身份的一种核实，只有通过实名认证的用户才能得到对方的信任，对于没有通过实名认证的采购商用户，只有三次提交采购单的机会，所以我们建议采购商用户在注册成功后，立即提交实名认证资料，以尽快通过。

2.要收取哪些费用？

中国电子交易中心是一个真正免费的第三方服务平台，不向用户收取任何会员费、手续费。

3.付款到中国电子交易中心是否安全？

中国电子交易中心隶属华强电子交易网络有限公司（华强电子网www.hqew.com），是中国电子元器件市场最具实力的电子商务平台，所以，您可以放心的付款到中国电子交易中心。

4.货物品质有保障吗？

作为第三方平台，中国电子交易中心从以下五方面来把控产品质量。
a) 从源头抓起，所有加入中国电子交易中心供应体系的供应商，必须都是经过严格挑选的，实力过硬、信用良好的优质供应商；
b) 中国电子交易中心的供应商对其货物的品质进行承诺，出现质量问题，可按照退货政策退货；
c) 与第三方的质检机构合作，如果货品出现质量问题，即可申请退换货。确保客户买到价格合理且有品质保证的电子元器件；
d) 中国电子交易中心在交易过程全程服务、跟踪管理，从下订单到货品送到您所指定的地址，确保没有中途换货；
e) 采用Escrow的方式付款，在买卖双方约定的放款期过后，中国电子交易中心才会与供应商结款。

5.如何判断一个供应商的信誉？

可从供应商有关的历史数据统计来判断一个供应商的信誉，其中包括：报价次数、产生订单数、成功订单次数、取消订单次数、退货次数，其中取消订单次数最能反映供应商的信誉。

6.应该如何挑选报价？

当采购商用户在挑选报价时，需要从供应商的信誉、报价、报价有效期、所设保证金、交货期、质保期、可接受放款期等方面综合考虑，选择那些信誉良好、符合采购要求的供应商报价。

7.我付款了，可供应商一直不发货怎么办？

在采购商成功付款后，如果供应商迟迟不发货 ，我们的商务经理将会主动联系供应商协商，如果供应商无货可发，将扣除其在报价中设置的保证金的50%作为违约金赔付给采购商。

8.中国电子交易中心与华强电子网的关系？

中国电子交易中心是华强集团旗下的电子元器件交易平台，隶属于华强电子网，专注于实单交易。

9.华强电子网的库存信息能否同步至中国电子交易中心？

可以。华强电子网现货会员是中国电子交易中心金牌供应商的必要条件，但所有用户缴纳保证金后，都可以上传自己的库存，拥有接收询盘的权利。

10.中国电子交易中心会不会随意扣押保证金？

不会。关于保证金的使用，有详细的操作规定。用户只要诚信做生意，不违规操作，我们是不会随意冻结、扣除用户的保证金的。

11.保证金什么时候可以退还？

加入满一年后，保证金即可随时申请退还（华强电子网收到申请后10个工作日内可退还）。